INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LA PRIVACIDAD
Si utilizas la aplicación móvil o el sitio web de Keiki World, te pediremos que especifiques el nombre y el rango de edad de tu hijo. También podemos recopilar automáticamente de su dispositivo la configuración de idioma, la dirección IP, la zona horaria, el tipo y modelo del dispositivo, la configuración del dispositivo, el sistema operativo, el proveedor de servicios de Internet, el operador de telefonía móvil, el identificador de hardware, el identificador de Facebook y otros identificadores únicos (como el IDFA). Necesitamos estos datos para prestar nuestros servicios, analizar cómo utilizan el servicio nuestros clientes y medir la eficacia de los anuncios.
Con el fin de mejorar nuestro Servicio, podemos compartir estos datos con terceros. Entre dichos terceros se incluyen Snapchat, Pinterest, Appsflyer, Amplitude, TikTok, Facebook y Google. Como resultado de compartir estos datos con terceros, (1) analizamos diferentes interacciones (qué productos han visto nuestros usuarios); (2) medimos la eficacia de los anuncios.
Si decides realizar una compra a través del Servicio, te pediremos que nos facilites tu dirección de correo electrónico; la utilizaremos para enviarte tu compra.
Lea nuestra Política de privacidad a continuación para obtener más información sobre cómo tratamos los datos (Sección 3), qué derechos de privacidad de datos le corresponden (Sección 6) y quién será el responsable del tratamiento (Sección 1). Si alguna pregunta queda sin respuesta, póngase en contacto con nosotros en support@keiki.app.
Al pulsar el botón «Aceptar» que aparece a continuación, aceptas expresamente los Términos y condiciones de uso y la Política de privacidad (en particular, el envío de datos a terceros, tal y como se describe en la Política de privacidad).
KEIKI WORLD
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente Política de privacidad explica qué datos personales se recogen cuando usted o su hijo utilizan la aplicación móvil Keiki World (la «App»), el sitio web de Keiki (el «Sitio web») y los servicios prestados a través de ellos (en conjunto con la App y el Sitio web, el «Servicio»), así como la forma en que dichos datos personales se utilizarán y compartirán.
AL UTILIZAR EL SERVICIO, USTED SE COMPROMETE A QUE (I) HA LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTADO ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, (II) TIENES MÁS DE 16 AÑOS (O TUS PADRES O TUTORES HAN LEÍDO Y ACEPTADO ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN TU NOMBRE) Y (III) ES USTED PADRE, MADRE O TUTOR LEGAL, EN CASO DE QUE UTILICE NUESTROS SERVICIOS EN NOMBRE DE UN MENOR. Si no está de acuerdo o no puede asumir este compromiso, no debe utilizar el Servicio.
En tal caso, deberá (a) eliminar su cuenta o la de su hijo/a utilizando la función que se encuentra en «Configuración» en la aplicación o en el sitio web, o ponerse en contacto con nosotros y solicitar la eliminación de sus datos o los de su hijo/a; y (b) eliminar la aplicación de sus dispositivos o abandonar el sitio web.
«COPPA» se refiere a la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet de 1998.
«RGPD» se refiere al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos.
«EEE» incluye a todos los Estados miembros actuales de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo.
«Tratar», en lo que respecta a los datos personales, incluye recopilar, almacenar y comunicar a terceros.
ÍNDICE
1. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
2. CON QUÉ FINES TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES
3. SOBRE QUÉ BASE JURÍDICA TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES (Aplicable únicamente a usuarios residentes en el EEE)
4. CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES
5. CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS
6. LIMITE DE EDAD
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
8. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
9. DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA
10. RETENCIÓN DE DATOS
11. CÓMO SE GESTIONAN LAS SOLICITUDES DE «NO RASTREAR»
12. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
13. CONTÁCTANOS
1. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Recogemos los datos que nos facilitas de forma voluntaria (por ejemplo, cuando te pones en contacto con nuestro servicio de asistencia, puedes introducir tu correo electrónico). También recogemos datos de forma automática (por ejemplo, tu dirección IP).
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1.1. Datos que nos facilitas
Te pediremos la franja de edad y el nombre de tu hijo. Puedes optar por registrarte en nuestra plataforma y facilitarnos tu correo electrónico para este fin. Si decides realizar una compra en la página web, te pediremos que nos facilites tu correo electrónico para enviarte allí tu pedido. También podemos pedirle que nos facilite, por ejemplo, su dirección de correo electrónico si desea ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta.
1.2. Datos que recopilamos automáticamente:
1.2.1. Datos sobre cómo nos has encontrado
Recopilamos datos sobre la aplicación o la URL de procedencia (es decir, la aplicación o la página web en la que se encontraba cuando pulsó en nuestro anuncio).
1.2.2. Datos del dispositivo y de la ubicación.
Recopilamos datos de su dispositivo móvil. Entre estos datos se incluyen, por ejemplo: la configuración de idioma, la dirección IP, la zona horaria, el tipo y modelo del dispositivo, la configuración del dispositivo, el sistema operativo, el proveedor de servicios de Internet, el operador de telefonía móvil, el identificador de hardware y el identificador de Facebook.
1.2.3. Datos de uso
Registramos cómo interactúas con nuestro Servicio. Por ejemplo, registramos tus toques en determinadas áreas de la interfaz, las funciones y el contenido con los que interactúas, la frecuencia con la que utilizas el Servicio, el tiempo que permaneces en él y tus pedidos de suscripción.
1.2.4. Identificadores publicitarios
Recopilamos su Identificador de Apple para Publicidad («IDFA»), su Identificador para Proveedores («IDFV») o su Identificador de Publicidad de Google («AAID») (dependiendo del sistema operativo de su dispositivo). Normalmente, puede restablecer estos números a través de los ajustes del sistema operativo de su dispositivo (aunque nosotros no controlamos este proceso).
2. CON QUÉ FINES TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES
Tratamos sus datos personales:
2.1. Para prestarle nuestro Servicio
Esto incluye permitirle utilizar el Servicio de forma fluida y prevenir o resolver errores del Servicio o problemas técnicos.
Para alojar los datos personales y permitir que este Servicio funcione y se distribuya, utilizamos Amazon Web Services (AWS), un servicio de alojamiento y backend proporcionado por Amazon.
2.2. Para personalizar su experiencia
Tratamos sus datos personales, como las acciones que realiza en la aplicación o en el sitio web, para adaptar el contenido del Servicio y ofrecerle propuestas a la medida de sus preferencias personales.
2.3. Para ofrecerte asistencia al cliente
Tratamos tus datos personales para responder a tus solicitudes de asistencia técnica, información sobre el Servicio o cualquier otra comunicación que inicies. Con este fin, podemos enviarte, por ejemplo, notificaciones sobre el rendimiento de nuestro Servicio, la seguridad, las transacciones de pago, avisos relativos a nuestros Términos y Condiciones de Uso o a esta Política de Privacidad.
2.4. Para comunicarnos contigo en relación con tu uso de nuestro Servicio
Nos comunicamos contigo, por ejemplo, mediante notificaciones push o correos electrónicos. Estas pueden incluir información sobre determinadas actualizaciones del Servicio u otra información relacionada con el mismo. Para dejar de recibir notificaciones push, debes modificar la configuración de tu dispositivo. También puedes dejar de recibir correos electrónicos utilizando el enlace para darte de baja que se encuentra en el pie de página de nuestros correos electrónicos.
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Los servicios que utilizamos para estos fines pueden recopilar datos relativos a la fecha y la hora en que nuestros usuarios han visto el mensaje, así como al momento en que han interactuado con él, por ejemplo, al hacer clic en los enlaces incluidos en el mensaje.
Utilizamos el servicio de notificaciones push de Apple («APNs»), que es un servicio de notificaciones proporcionado por Apple. APNs nos permite enviar información a dispositivos iOS. Política de privacidad de Apple.
Para comunicarnos contigo también utilizamos Firebase Cloud Messaging y Firebase Notifications, que son servicios de envío de mensajes proporcionados por Google. Firebase Cloud Messaging nos permite enviar mensajes y notificaciones a los usuarios de nuestra aplicación en plataformas como Android e iOS. Política de privacidad de Google.
2.5. Para investigar y analizar su uso del Servicio
Esto nos ayuda a comprender mejor nuestro negocio, analizar nuestras operaciones, mantener, mejorar, innovar, planificar, diseñar y desarrollar el Servicio y nuestros nuevos productos. También utilizamos dichos datos con fines de análisis estadístico, para probar y mejorar nuestras ofertas. Esto nos permite comprender mejor qué características del
Servicio gustan más a nuestros usuarios. En consecuencia, a menudo decidimos cómo mejorar el Servicio basándonos en los resultados obtenidos de este tratamiento. Por ejemplo, si descubrimos que los usuarios interactúan con mayor frecuencia en un área o tipo de actividad específicos, podemos desarrollar e introducir funciones similares en el Servicio.
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Navegadores: Es posible impedir que su navegador acepte cookies por completo modificando la configuración de cookies de su navegador. Normalmente, puede encontrar esta configuración en el menú «Opciones» o «Preferencias» de su navegador. Los siguientes enlaces pueden resultarle útiles, o bien puede utilizar la opción «Ayuda» de su navegador.
• Configuración de cookies en Internet Explorer
• Configuración de cookies en Firefox
• Configuración de cookies en Chrome
• Configuración de cookies en Safari (web e iOS)
Para realizar estudios y análisis sobre cómo interactúan los usuarios con nuestro Servicio, utilizamos Appsflyer. Appsflyer nos permite comprender, en particular, cómo nos encuentran los usuarios (por ejemplo, quién fue el anunciante que mostró un anuncio a los usuarios, lo que les llevó a una tienda de aplicaciones donde se encuentra nuestra aplicación). Appsflyer también nos proporciona diferentes herramientas de análisis que nos permiten investigar y analizar su uso del Servicio.
Política de privacidad, exclusión voluntaria.
También utilizamos Amplitude, un servicio de análisis prestado por Amplitude Inc. Utilizamos esta herramienta para comprender cómo los clientes utilizan nuestro Servicio. Amplitude recopila diversa información técnica, en particular, la zona horaria, el tipo de dispositivo (teléfono o tableta) e identificadores únicos (como el IDFA). Amplitude también nos permite realizar un seguimiento de diversas interacciones (como introducir tus objetivos de lectura) que tienen lugar en la aplicación o en el sitio web. Como resultado, Amplitude nos ayuda a decidir en qué funciones debemos centrarnos. Amplitude ofrece más información sobre cómo procesa los datos en su Política de privacidad.
Utilizamos Facebook Analytics, un servicio prestado por Facebook que nos permite emplear diferentes herramientas analíticas. A través de Facebook Analytics obtenemos, en particular, datos demográficos agregados e información sobre el número de personas que acceden al Servicio y las interacciones de los usuarios dentro del mismo. Para saber más sobre el enfoque de Facebook, consulta su Política de privacidad.
Para analizar cómo utilizan los visitantes nuestro Servicio y medir la eficacia de algunos anuncios, utilizamos Google Analytics, un programa de análisis web de Google. Con el fin de proporcionarnos datos analíticos, Google Analytics instala cookies en su dispositivo. A través de Google Analytics obtenemos, en particular, información agregada sobre los datos que introduce en nuestro sitio web y las interacciones de los usuarios dentro del mismo. Google le permite influir en la recopilación y el tratamiento de la información generada por Google, en particular, mediante la instalación de un complemento para el navegador, disponible aquí. Puede obtener más información sobre cómo utiliza Google la información aquí.
2.6. Para hacer cumplir nuestros Términos y condiciones de uso y para prevenir y combatir el fraude
Utilizamos datos personales para hacer cumplir nuestros acuerdos y compromisos contractuales, así como para detectar, prevenir y combatir el fraude. Como resultado de dicho tratamiento, es posible que compartamos su información con terceros, incluidas las fuerzas del orden (en particular, si surge una controversia relacionada con nuestras Condiciones de uso).
2.7. Para cumplir con las obligaciones legales
Podemos tratar, utilizar o compartir sus datos cuando así lo exija la ley, en particular, si un organismo encargado de hacer cumplir la ley solicita sus datos por los medios legales disponibles.
2.8. Para procesar sus pagos
Ofrecemos productos y/o servicios de pago dentro del Servicio. Para ello, utilizamos servicios de terceros para el procesamiento de pagos (por ejemplo, procesadores de pagos). Como resultado de este tratamiento, usted podrá realizar un pago y se nos notificará que dicho pago se ha efectuado.
No almacenaremos ni recopilaremos nosotros mismos los datos de su tarjeta de pago. Esta información se facilitará directamente a nuestros procesadores de pagos externos.
Para permitir la compra y procesar sus pagos, utilizamos Stripe y Solid, que son proveedores de procesamiento de pagos.
3. ¿SOBRE QUÉ BASE JURÍDICA TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES? (Aplicable únicamente a usuarios residentes en el EEE)
En esta sección, le informamos de la base jurídica que utilizamos para cada finalidad concreta del tratamiento. Para obtener más información sobre una finalidad concreta, consulte la sección 2.
Tratamos sus datos personales en virtud de las siguientes bases legales:
3.1. para cumplir nuestro contrato contigo;
En virtud de esta base jurídica:
• Prestamos nuestro Servicio (de conformidad con nuestros Términos y Condiciones de Uso)
• Personalizamos su experiencia
• Le ofrecemos asistencia al cliente
• Nos comunicamos con usted en relación con su uso de nuestro Servicio
• Procesamos sus pagos
3.2. para nuestros intereses legítimos (o los de terceros), salvo que prevalezcan sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales que requieran la protección de los datos personales;
Nos basamos en intereses legítimos:
• para comunicarnos contigo en relación con el uso que haces de nuestro Servicio
Esto incluye, por ejemplo, enviarle un correo electrónico para notificarle que hemos lanzado un nuevo producto o enviarle notificaciones push para recordarle que termine el juego. El interés legítimo en el que nos basamos para este fin es nuestro interés en animarle a utilizar nuestro Servicio con mayor frecuencia.
• para investigar y analizar su uso del Servicio
Nuestro interés legítimo para este fin es nuestro interés en mejorar nuestro Servicio, de modo que comprendamos las preferencias de los usuarios y podamos ofrecerte una mejor experiencia (por ejemplo, para que el uso del Servicio resulte más fácil y agradable, o para introducir y probar nuevas funciones).
• para hacer cumplir nuestros Términos y condiciones de uso y para prevenir y combatir el fraude
Nuestros intereses legítimos para este fin son hacer valer nuestros derechos legales, prevenir y hacer frente al fraude y al uso no autorizado del Servicio, así como al incumplimiento de nuestros Términos y condiciones de uso.
3.3. Para cumplir con las obligaciones legales.
4. CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR SUS DATOS PERSONALES
Podemos compartir información con terceros cuando sea necesario para dar soporte al Servicio o cuando estemos legalmente obligados a hacerlo. Podemos compartir determinados conjuntos de datos personales, en particular, para los fines indicados en la sección 2 de la presente Política de Privacidad. Los tipos de terceros con los que podemos compartir información incluyen, en particular:
4.1. Proveedores de servicios
Compartimos datos personales con terceros a los que contratamos para que presten servicios o realicen funciones empresariales en nuestro nombre, siguiendo nuestras instrucciones. Podemos compartir su información personal con los siguientes tipos de proveedores de servicios:
• servicios de envío de notificaciones push (Apple)
• servicio de envío de correo electrónico
• servicios de análisis (Appsflyer, Google, Facebook)
• redes publicitarias (Facebook, Google, Snapchat, TikTok, Pinterest)
• servicios de procesamiento de pagos (Stripe, Solid)
• almacenamiento en la nube (Amazon)
4.2. Fuerzas del orden y otras autoridades públicas
Podemos utilizar y divulgar datos personales para hacer cumplir nuestros Términos y condiciones de uso, para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestras filiales, los suyos o los de terceros, y para responder a solicitudes de tribunales, fuerzas del orden, organismos reguladores y otras autoridades públicas y gubernamentales, o en otros casos previstos por la ley.
4.3. Terceros en el marco de una fusión o adquisición
A medida que desarrollamos nuestro negocio, podemos comprar o vender activos u ofertas comerciales. La información de los clientes suele ser uno de los activos comerciales transferidos en este tipo de transacciones. También podemos compartir dicha información con cualquier entidad afiliada (por ejemplo, la empresa matriz o una filial) y podemos transferirla en el marco de una operación corporativa, como la venta de nuestro negocio, una desinversión, una fusión, una consolidación o una venta de activos, o en el improbable caso de quiebra.
5. CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS
Para tener el control de sus datos personales, dispone de los siguientes derechos:
Acceder, revisar, actualizar o corregir sus datos personales. Puede revisar, editar o modificar los datos personales que nos haya facilitado anteriormente en la sección de perfil de la aplicación o del sitio web.
También puede solicitar una copia de sus datos personales recopilados durante su uso del Servicio en support@keiki.app.
Suprimir sus datos personales. Puede solicitar la supresión de sus datos personales enviándonos un correo electrónico a support@keiki.app.
Cuando solicite la supresión de sus datos personales, haremos todo lo posible por atender su solicitud. En algunos casos, es posible que estemos legalmente obligados a conservar algunos de los datos durante un tiempo determinado; en tal caso, atenderemos su solicitud una vez que hayamos cumplido con nuestras obligaciones.
Oposición o restricción del uso de sus datos personales. Puede solicitarnos que dejemos de utilizar la totalidad o parte de sus datos personales, o que limitemos su uso, solicitando su supresión tal y como se ha descrito anteriormente o enviando una solicitud a support@keiki.app.
Información adicional para los usuarios residentes en el EEE:
Si reside en el EEE, dispone de los siguientes derechos, además de los mencionados anteriormente:
El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Nos encantaría que se pusiera en contacto con nosotros directamente, para que podamos atender sus inquietudes. No obstante, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos, en particular en el Estado miembro de la UE en el que resida, trabaje o en el que se haya producido la supuesta infracción.
El derecho a la portabilidad de los datos. Si desea recibir sus datos personales en un formato legible por máquina, puede solicitarlo en support@keiki.app.
6. LÍMITE DE EDAD
No recopilamos, conservamos ni utilizamos a sabiendas información personal de menores de 16 años sin el permiso de sus padres o tutores legales. Si tiene conocimiento de que su hijo nos ha facilitado información personal sin su consentimiento, póngase en contacto con nosotros en support@keiki.app.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Operamos a nivel mundial. Podemos transferir datos personales a países distintos de aquel en el que se recopilaron originalmente, con el fin de prestar el Servicio establecido en los Términos y Condiciones de Uso y para los fines indicados en la presente Política de Privacidad. Si dichos países no cuentan con las mismas leyes de protección de datos que el país en el que usted facilitó inicialmente la información, aplicamos medidas de protección especiales.
En concreto, si transferimos datos personales procedentes del EEE a países que no cuentan con un nivel adecuado de protección de datos, nos basamos en uno de los siguientes fundamentos jurídicos: (i) las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (más detalles disponibles aquí), o (ii) las decisiones de adecuación de la Comisión Europea relativas a determinados países (más detalles disponibles aquí).
8. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos modificar esta Política de privacidad de vez en cuando. Si decidimos realizar cambios sustanciales en esta Política de privacidad, se le notificará a través de nuestro Servicio o por otros medios disponibles y tendrá la oportunidad de revisar la Política de privacidad revisada. Al seguir accediendo o utilizando el Servicio después de que dichos cambios entren en vigor, acepta quedar vinculado por la Política de privacidad revisada.
9. DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA
La ley «Shine the Light» de California otorga a los residentes de California el derecho a preguntar a las empresas, una vez al año, qué información personal comparten con terceros con fines de marketing directo de dichos terceros. Obtén más información sobre lo que se considera información personal según la ley.
Para obtener esta información de nuestra parte, envíe un mensaje de correo electrónico a support@keiki.app indicando «Solicitud de información sobre privacidad en California» en el asunto e incluyendo su estado de residencia y su dirección de correo electrónico en el cuerpo del mensaje. Si es residente en California, le facilitaremos la información solicitada en su dirección de correo electrónico como respuesta.
Tenga en cuenta que no todo el intercambio de información está sujeto a los requisitos de la ley «Shine the Light» y que en nuestra respuesta solo se incluirá la información relativa a los intercambios que sí estén cubiertos.
10. CONSERVACIÓN DE DATOS
Almacenaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para alcanzar los fines establecidos en la presente Política de privacidad (incluida la prestación del Servicio). Asimismo, conservaremos y utilizaremos sus datos personales en la medida en que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
11. CÓMO SE GESTIONAN LAS SOLICITUDES DE «NO RASTREAR»
Salvo que se estipule lo contrario en la presente Política de privacidad, este Servicio no admite solicitudes de «No rastrear». Para determinar si alguno de los servicios de terceros que utiliza respeta las solicitudes de «No rastrear», le rogamos que lea sus políticas de privacidad.
12. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Benipol Limited, empresa con domicilio social en Florinis 7, Greg Tower, 2.ª planta, 1065, Nicosia, Chipre, será el responsable del tratamiento de sus datos personales.
13. CONTÁCTENOS
Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para obtener más información sobre esta Política de privacidad y sus versiones anteriores. Si tiene alguna pregunta relacionada con su cuenta o sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en support@keiki.app.
En vigor a partir del: 6 de agosto de 2021